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TikTok Shop已成为跨境电商卖家不可忽视的重要平台之一，TikTok Shop对卖家发货时效有着严格的要求。如果卖家未能及时发货，将会面临一系列严重后果，包括扣分、降权、乃至店铺封禁。为了帮助卖家避免发货超时带来的损失，本文将详细介绍TikTok小店的发货时效要求，和卖家在遇到发货超时情况时可以采取的紧急应对策略。

TikTok小店的发货时效要求

根据TikTok Shop的官方规定，卖家须在48小时内完成定单发货。对特殊情况，例如预售商品或定制商品，卖家可以申请延长发货时间，但最长不得超过15天。

如果卖家未能在规定时间内发货，将会被视为发货超时。对首次发货超时的卖家，TikTok Shop将给予正告。对屡次发货超时的卖家，TikTok Shop将采取以下处罚措施：

扣除店铺评分

下降店铺排名

限制店铺流量

乃至封禁店铺

卖家遇到发货超时时的紧急应对策略

如果卖家遇到发货超时的情况，应立即采取以下措施：

尽快联系买家，解释缘由并获得体谅。 卖家可以向买家说明发货延误的缘由，并提供预计发货时间。如果买家同意等待，卖家可以继续处理定单。

如果买家不愿意等待，卖家应立即办理退款。 卖家可以通过TikTok Shop的后台系统办理退款，并向买家致歉。

对已发货的定单，卖家应尽快上传物流信息。 卖家可以登录TikTok Shop的后台系统，上传物流单号和物流公司名称。

如何避免发货超时

为了不发货超时，卖家可以采取以下措施：

优化库存管理。 卖家应根据历史销售数据和平台活动预估商品需求量，并提早备足库存。

选择可靠的物流公司。 卖家应选择信誉良好的物流公司，并与物流公司建立良好的合作关系。

提早处理定单。 卖家应在收到定单后立即进行打包发货，避免拖延。

关注平台公告。 卖家应及时关注TikTok Shop平台发布的公告和政策更新，以避免因政策变动而致使发货超时。

发货时效是TikTok Shop对卖家的一项重要考核指标。卖家应严格遵照平台的发货时效要求，避免发货超时带来的损失。如果卖家遇到发货超时的情况，应立即采取紧急应对策略，并将发货超时的缘由和解决措施告知买家。同时，卖家也应采取措施避免发货超时再次产生。