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随着TikTok在印尼的迅速突起，愈来愈多的商家开始在TikTok上开设小店。对许多新手卖家来讲，当TikTok小店出单后怎么处理和发货多是一个使人头疼的问题。本篇文章将为你提供一份详实的TikTok小店发货教程，助你顺利完成发货操作，提升客户满意度。

确认定单与收款

在发货之前，务必确认定单的有效性和客户的付款状态。

核对定单信息：仔细核对定单的商品信息、数量、地址等，确保无误。

检查付款状态：确保客户已完成付款，避免因款项问题致使的发货延误。

准备发货

1、单件发货：

登录TikTok小店后台，在【定单-定单管理】中操作。定单各个状态说明以下：

(1)未支付：未支付定单平台会在15分钟、16小时分别提示买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会自动取消定单，并告知买家定单已被取消。

(2)待发货：

待发货定单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了定单取消要求，商家需在48小时内作出响应(谢绝或接受)。若超48小时卖家未作出响应，则该定单自动被取消。

用户已支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或采取自送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据本身情况选择就近的分拨中心投递。

平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此定单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。

(3)已发货：

包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。

(4)二次改派(投递失败定单)：

Delivery can’t be completed，对2022.03.21(含)前下的定单，定单物流状态为“Delivery can’t be completed”的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每一个定单支持改派一次)。

卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到⻔牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

(5)定单导出：

商家可根据条件挑选定单，挑选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近90天内的定单;可单次导出15000条定单记录;定单商品清单包括的商品信息最全。

2、批量发货：

登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。

步骤一：批量打印

卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对定单进行挑选，勾选需要打印的定单。目前最多可支持操作50个定单批量打印。

步骤二：批量发货

依照条件挑选定单，点击“批量发货已挑选的全部定单”。目前最多可支持操作500个定单批量发货。

物流配送

选择适合的物流方式，确保货物安全、准时投递。

选择物流方式：对照各物流公司的价格、速度和服务质量，选择最合适自己的物流方式。

打印物流单号：为每一个定单打印物流单号，以便追踪货物运输状态。

发货确认：在发货后及时在TikTok小店后台确认发货，更新物流状态。

售后服务与售后问题处理

妥善处理客户反馈和售后问题，提高客户满意度。

接收反馈：及时关注客户评价和反馈，了解产品和服务的质量。

处理售后问题：对商品破坏、丢失或配送延误等问题，积极与客户沟通，提供解决方案。

建立良好的客户关系：主动与客户保持联系，搜集客户意见，提供个性化的服务和优惠，提高客户满意度和虔诚度。通过良好的售后服务，你可以赢得客户的信任，建立良好的口碑，并增进复购率的提升。

通过本文提供的TikTok小店发货教程，相信你已对怎么处理TikTok印尼本土小店的出单有了全面的了解。从确认定单与收款、准备发货、物流配送到售后服务与售后问题处理，每步都相当重要。在未来的经营中，不断优化和完善发货流程，提高物流效力和客户满意度，将有助于你在TikTok上获得更大的成功。祝你生意兴盛!